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源葉生物(wu)承諾(nuo)符合以下情況，客(ke)戶可與源葉生物(wu)業務員聯系辦理退(tui)換(huan)貨事宜。具體退(tui)換(huan)貨標準如下：

1.質量問題：

距離發貨時間3個月(yue)內因產品(pin)(pin)的外觀、狀態、理化屬(shu)性等指(zhi)(zhi)標(biao)，與(yu)該(gai)產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)標(biao)準指(zhi)(zhi)標(biao)不(bu)(bu)符；客(ke)戶(hu)提供(gong)能夠證(zheng)明(ming)產品(pin)(pin)存(cun)在瑕疵(ci)的照片或圖譜，經我方技術(shu)部門核實確認(ren)，認(ren)定產品(pin)(pin)存(cun)在質(zhi)量(liang)瑕疵(ci)，無(wu)條件(jian)退換(huan)貨（因客(ke)戶(hu)使用不(bu)(bu)當(dang)、儲(chu)存(cun)不(bu)(bu)當(dang)導(dao)致產品(pin)(pin)出(chu)現質(zhi)量(liang)問題和(he)距離發貨日期超過3個月(yue)的不(bu)(bu)接(jie)受退換(huan)貨申請）。

 2.產(chan)品不對或破損(sun)

客戶在收(shou)(shou)貨時發現產(chan)品不一(yi)致(zhi)或者產(chan)品包裝破(po)損等(deng)情況，須在收(shou)(shou)到貨后7天內(nei)申請退換貨。

3.客戶方(fang)原因：

客戶個人(ren)原因導致的退(tui)(tui)(tui)換(huan)貨(huo)，須經我(wo)方業務員核實確認，向上級領導申報批準后才可以(yi)退(tui)(tui)(tui)換(huan)貨(huo)，并(bing)收取產(chan)品(pin)(pin)成交價的20%的手(shou)續費(fei)（定制產(chan)品(pin)(pin)、期(qi)貨(huo)產(chan)品(pin)(pin)、代購(gou)產(chan)品(pin)(pin)、低溫保存(cun)產(chan)品(pin)(pin)、產(chan)品(pin)(pin)包裝已開封(feng)和(he)距離發(fa)貨(huo)日期(qi)超(chao)過1個月的，不接受退(tui)(tui)(tui)換(huan)貨(huo)申請）。

退貨(huo)具體流(liu)程：

1.     客戶提交申請。

2.     客服人員進行核實確認(ren)。

3.   ;  經確認(ren)后，客(ke)(ke)服(fu)人員發(fa)退貨單給客(ke)(ke)戶。

4.     客戶將產品（含發(fa)票）與退貨單一起，退到退貨單上指(zhi)定的地址。

注：若退(tui)(tui)貨產品含有贈品，則(ze)在退(tui)(tui)貨時，贈品須一同(tong)退(tui)(tui)回。